o nas

pkt.pl Polskie Książki Telefoniczne to firma, w której właściwy kontakt z klientem zaliczany jest do priorytetów leżących u podstaw działalności. Kilkadziesiąt wydawanych corocznie tytułów książkowych i multimedialnych oraz bardzo dynamicznie rozwijający się serwis internetowy http://www.pkt.pl/ oznacza ogromną (i wciąż rosnącą!) ilość informacji o firmach, instytucjach, urzędach, szkołach, placówkach służby zdrowia, wszelakich punktach usługowo - handlowych czy choćby biurach poselskich i senatorskich (szczegółowy wykaz branż). Dla pkt.pl Polskich Książek Telefonicznych - jak i dla tych wszystkich, którzy na co dzień korzystają z naszych baz danych - kompletność i aktualność publikowanych informacji jest niezwykle ważna. Udostępniając nam te informacje, kilkaset tysięcy klientów obdarzyło nas zaufaniem, że zrobimy z nich należyty użytek. To przede wszystkim dla nich oraz dla użytkowników naszych książek telefonicznych, produktów multimedialnych i serwisu internetowego http://www.pkt.pl/ został powołany do życia Dział Obsługi Klienta.

co robimy kim jesteśmy?

Chcąc najkrócej odpowiedzieć na pierwsze z postawionych pytań, odwołamy się do porównań zaczerpniętych z terminologii medycznej i wojskowej - Dział Obsługi Klienta można określić jako siły szybkiego reagowania Polskich Książek Telefonicznych lub ten pion firmy, w którym wciąż trwa ostry dyżur. Oznacza to, iż każdy sygnał zgłoszony przez naszego klienta - telefonicznie, poprzez faks, e-mail bądź tradycyjny list, a często bezpośredni kontakt - jest dla nas bodźcem do działania. Każda z osób współtworzących Dział Obsługi Klienta ma wyznaczony pewien obszar nominalnych obowiązków. Jednak w praktyce okazuje się, iż jeśli tylko nurtująca klienta kwestia dotyczy szeroko rozumianej działalności pkt.pl Polskich Książek Telefonicznych, to dokładamy wszelkich starań, aby kontakt z nami pozwolił na wyjaśnienie jakichkolwiek wątpliwości. Dział Obsługi Klienta to profesjonalny zespół służący wiedzą i doświadczeniem w sytuacjach, gdy nasz bezpośredni klient lub użytkownik korzystający z produktów pkt.pl Polskich Książek Telefonicznych potrzebuje dodatkowych informacji. Przyświeca nam iście filozoficzna zasada głosząca, iż nie ma pytań bez odpowiedzi!

jak się z nami skontaktować?

Jeżeli skorzystaliście Państwo z szerokiej gamy reklam publikowanych w wydawnictwach Polskich Książek Telefonicznych (bądź emitowanych w serwisie internetowym http://www.pkt.pl/) to, kontaktując się z pracownikiem Działu Obsługi Klienta, powinniście podać mu numer zamówienia (znajduje się m.in. na każdej fakturze wystawianej przez pkt.pl Polskie Książki Telefoniczne) lub numer NIP Państwa firmy. Umożliwi to natychmiastowy dostęp do wszystkich informacji dotyczących szczegółów dotychczasowej współpracy, wzajemnych zobowiązań finansowych, wystawionych faktur etc. Dzięki temu unikniecie Państwo zbędnego oczekiwania i szybko wyjaśnicie ewentualne wątpliwości.

Kanały kontaktowe:

• infolinia Działu Obsługi Klienta - 0 801 88 66 66
• e-mail Działu Obsługi Klienta - dok@pkt.pl
•  faks 022 519 64 25 - całodobowy faks automatyczny
• adres, na który prosimy kierować korespondencję:

          pkt.pl Polskie Książki Telefoniczne Sp. z o.o.
          ul. Jagiellońska 69
          03-303 Warszawa

A oto nasze bezpośrednie numery telefoniczne i adresy skrzynek e-mail:

Kierownik Działu Obsługi Klienta
Kamil Grąbczewski

Specjaliści ds. Obsługi Klienta

• Małgorzata Grodzicka mgrodzicka@pkt.pl  022 519 63 32
• Ewa Jabłońska ejablonska@pkt.pl 022 519 63 09
• Jakub Kołacz jkolacz@pkt.pl  022 519 64 13
• Anna Mazanek amazanek@pkt.pl  022 519 64 23
• Katarzyna Nowakowska knowakowska@pkt.pl 022 519 63 31
• Izabela Szymańska iszymanska@pkt.pl 022 519 64 17 
• Marta Adamowicz madamowicz@pkt.pl 022 519 65 36
• Monika Domańska mdomanska@pkt.pl 022 519 65 49
• Artur Bednarczyk abednarczyk@pkt.pl 022 519 63 91
• Agnieszka Sołoń asolon@pkt.pl 022 519 64 80
• Adam Sokołowski asokolowski@pkt.pl
• Marzena Szymańska mszymanska@pkt.pl
• Kamila Pieńkosz kpienkosz@pkt.pl
• Michał Antoniuk mantoniuk@pkt.pl

Specjaliści ds. Rozliczeń z Klientem

• Sylwia Lutek-Dankowska sdankowska@pkt.pl , 022 519 64 26
• Klaudia Korytek kkorytek@pkt.pl , 022 519 65 38
• Aneta Skierniewska askierniewska@pkt.pl , 022 519 63 81

Jeżeli nurtują Państwa pytania, na które chcielibyście otrzymać odpowiedzi podczas bezpośredniego spotkania z nami, zapraszamy do warszawskiego biura pkt.pl Polskich Książek Telefonicznych:

pkt.pl Polskie Książki Telefoniczne Sp. z o.o.
ul. Jagiellońska 69
03-303 Warszawa

Pod tym adresem, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8.00 do 16.00, z przyjemnością odpowiemy na pytania dotyczące pkt.pl Polskich Książek Telefonicznych.